Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part de vos remarques ? Cette page explique comment joindre l'équipe de Casino France et ce que vous pouvez attendre de notre part.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Chaque message est lu par un membre de l'équipe éditoriale et nous visons une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour nous joindre, écrivez à : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et avec précision, précisez dès le début de votre message la nature de votre demande : question éditoriale, signalement d'erreur, demande de partenariat ou autre. Cela nous permet d'orienter votre message vers la bonne personne sans délai inutile.

Les raisons les plus courantes pour nous écrire

Nous recevons des messages très variés. Voici les catégories les plus fréquentes :

• Questions sur nos contenus — Une fiche casino vous semble incomplète, vous cherchez des précisions sur un bonus, une condition de mise ou un moyen de paiement ? Posez votre question directement.
• Signalement d'inexactitude — Nos informations sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 11 août 2026), mais les offres et conditions évoluent vite. Si vous constatez une erreur ou une donnée périmée, signalez-la : nous prenons l'exactitude au sérieux.
• Suggestions de contenu — Vous aimeriez que nous couvrions un casino offshore particulier, un type de bonus ou un sujet spécifique lié aux jeux en ligne ? Vos suggestions orientent nos prochains articles.
• Demandes de partenariat ou commerciales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez votre proposition. Toute relation commerciale est divulguée clairement sur nos pages conformément à nos engagements éditoriaux.
• Préoccupations liées au jeu responsable — Si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service (numéro national gratuit : 09 74 75 13 13).

Ce qui se passe une fois votre message envoyé

Votre message est lu par un membre de notre équipe — pas par un système automatisé. Nous ne pratiquons pas les réponses génériques : vous recevrez une réponse rédigée par une personne ayant pris connaissance de votre demande.

Notre objectif est de vous répondre sous deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut s'allonger légèrement. Nous vous remercions de votre patience.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Pour être tout à fait transparents sur la portée de notre rôle :

• Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Nous ne pouvons pas intervenir dans des litiges entre un joueur et une plateforme.
• Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Si vous avez un différend avec un casino offshore, rapprochez-vous d'un professionnel du droit ou d'une association de consommateurs.
• Nous ne recommandons pas de méthodes pour contourner des restrictions d'accès ou des blocages géographiques.
• Les casinos que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Les protections et mécanismes de médiation propres à l'ANJ ne s'appliquent pas à ces plateformes. Nous ne pouvons pas vous garantir une issue favorable en cas de litige.

À propos de l'équipe éditoriale

Le contenu de Casino France est rédigé et vérifié par notre équipe, dont fait partie Victor Dupont, responsable éditorial. Nos comparatifs portent sur des casinos offshore titulaires de licences étrangères — ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et leur accessibilité technique depuis la France ne vaut pas autorisation légale. Nous le rappelons systématiquement dans nos fiches, car l'honnêteté sur ce point est non négociable.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous évaluons et classons les casinos, consultez notre page dédiée aux casinos offshore sans GamStop pour comprendre les critères que nous appliquons.

Jeu responsable — ressources utiles

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez le besoin d'aide ou si une personne de votre entourage est concernée, les services suivants sont disponibles en France :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 8h–2h, 7j/7)
• Addictions France — réseau d'associations spécialisées dans les addictions comportementales
• SOS Joueurs — 01 47 23 13 36

Ces organismes sont indépendants de notre site et de tout opérateur de casino. Leur aide est confidentielle et gratuite.

Déclaration d'affiliation

Casino France est un site de comparaison affilié. Certains liens présents sur nos pages sont des liens commerciaux : si vous accédez à un casino via notre site et vous inscrivez, nous pouvons percevoir une commission de la part de l'opérateur concerné. Cette relation commerciale n'influence pas notre classement éditorial ni l'objectivité de nos avis. Nous le précisons sur chaque page concernée.

Merci de l'intérêt que vous portez à notre travail. Nous lisons chaque message avec attention et ferons notre possible pour vous répondre de façon utile et honnête.